REGISTER

Apa itu REGISTER dan mengapa saya harus REGISTER sebelum melakukan pemesanan?
REGISTER dalam 8orenji.com artinya melakukan pendaftaran lewat form yang telah tersedia dengan mengisikan sejumlah data pribadi calon pemesan yang berhubungan dengan proses pemesanan. REGISTER adalah syarat mutlak yang kami tetapkan agar pesanan maupun pemesan dapat diverifikasi kebenarannya.

Apakah setiap kali memesan saya harus selalu REGISTER?
Tidak. REGISTER cukup anda lakukan 1x saja. Pada pemesanan berikut anda bisa langsung mengisi form ORDER dengan mengisikan nickname yang pernah anda buat saat REGISTER.

Apa kegunaan REGISTER?
REGISTER kami berlakukan agar kami dapat memilki data pelanggan yang berguna untuk meningkatkan layanan dan memudahkan para pemesan agar tidak perlu mengisikan data pribadi setiap kali melakukan pemesanan.

Apakah saya boleh REGISTER lebih dari 1x atau berganti nickname?
Tidak. REGISTER hanya boleh dilakukan 1x, sehingga pilihlah nickname yang anda suka namun mudah diingat.

Saya lupa NICKNAME yang pernah saya buat. Apa yang harus saya lakukan?
Isi FORM CONTACT/INQUIRY, dengan subject: Lupa Nickname, tulis nama lengkap dan alamat rumah rumah anda (sesuai data REGISTRASI yang pernah dilakukan), anda akan menerima balasan lewat SMS dalam waktu 1x24 jam yang berisi nickname anda.

Saya telah berganti alamat/telp/no HP. Bagaimana cara meng-update data saya di 8orenji.com?
Isi FORM CONTACT/INQUIRY, dengan subject: Update, tulis nama anda dan data yang hendak di-update.

Mengapa saya mendapat pemberitahuan 'belum REGISTER 'padahal telah melakukannya?
Data REGISTER dapat ditolak apabila:
a) Penulisan kolom nama asli diisi dengan nickname/nama karakter anime/manga
b) Penulisan huruf besar bercampur huruf kecil pada field nama lengkap, contoh: R4tna S4r1 D3wI
c) Penulisan angka sebagai pengganti huruf (kecuali e-Mail address), contoh: jl. 5uk4 m4ju
d) Tidak mengisi kolom kode pos pada form REGISTER
e) Penulisan alamat e-Mail dengan awalan www, contoh: www.ainomonavia@yahoo.com

Apakah saya bisa REGISTER tanpa mengakses 8orenji.com? Lewat SMS misalnya.
Tidak. Proses REGISTER hanya dilakukan secara online dengan mengakses website 8orenji.com dan hal. REGISTER.

ORDER/CARA ORDER

Bagaimana cara melakukan pemesanan di 8orenji.com?
Baca halaman CARA ORDER

Saya telah melakukan pemesanan. Kapan saya mendapat konfirmasi ketersediaan barang+total harga?
Konfirmasi kami kirimkan lewat SMS/e-Mail (sesuai permintaan) maksimal 3 hari kerja.

Mengapa saya belum juga mendapatkan konfirmasi ketersediaan barang dan total harga dari 8orenji.com?
a) Data REGISTER anda ditolak.
b) Pemesan tidak memberikan data REGISTER yang benar
c) Pemesan melakukan pemesanan barang yang tidak dijual 8orenji.com

Apakah pesanan yang terlanjur dipesan dapat dibatalkan?
Pesanan yang telah anda isikan ke form ORDER dapat anda batalkan dan akan sangat kami hargai apabila anda menginformasikan pembatalan tsb namun pesanan yang sudah dibayar (beserta biaya kirimnya) hanya dapat dibatalkan dalam waktu 1x24 jam sejak pembayaran. Lebih dari 1x24 jam maka pesanan yang sudah dibayar akan tetap kami kirim ke alamat anda.

Mengapa saya mendapat konfirmasi dari 8orenji.com bahwa pesanan saya dianggap batal?
Pesanan dapat kami batalkan secara sepihak apabila:
a) Barang pesanan telah SOLD OUT
b) Barang pesanan karena sebab-sebab tertentu tidak dapat diimpor ke Indonesia.
c) Bila hal pada poin b terjadi dan pemesan telah melakukan pembayaran, maka pembayaran akan dikembalikan dalam waktu 3 hari kerja.
d) Pemesan tidak melakukan pembayaran pesanan dalam tenggat waktu yang telah ditentukan.

Apakah barang pesanan yang dibatalkan dapat saya pesan kembali?
Bila pesanan batal akibat keterlambatan dalam melakukan pembayaran atau stock barang sudah habis maka barang tidak dapat anda pesan kembali.

Apakah saya bisa melakukan pemesanan barang tanpa mengakses 8orenji.com? lewat SMS misalnya.
Tidak, Pemesanan harus dilakukan dengan mengisi form ORDER yang telah tersedia. Pemesanan barang via SMS hanya berlaku bagi PLATINUM MEMBER.

PRE-ORDER

Apa artinya pemesanan barang secara PRE-ORDER?
Pemesanan barang yang tidak terdapat dalam stock barang 8orenji.com namun dipesan/diimpor secara khusus dari Jepang.

Bagaimana cara melakukan pemesanan barang secara PRE-ORDER di 8orenji.com?
Baca halaman CARA ORDER

Barang apa saja yang dapat saya pesan secara PRE-ORDER di 8orenji.com?
a) CD (album, single, soundtrack, drama)
b) DVD (concert, clips, drama, movie, anime series)
c) Action figures, RAH, Nendoroids, Trading Figures

Apakah pemesanan secara PRE-ORDER yang terlanjur saya lakukan dapat dibatalkan?
Ya, pemesanan PRE-ORDER dapat dibatalkan dalam kondisi berikut:
a) Pemesan belum melakukan pembayaran DP/uang muka dari barang barang PRE-ORDER tsb, atau
b) Pemesan yang telah melakukan pembayaran DP/uang muka membatalkann pemesanan PRE-ORDERnya dalam waktu 24 jam sejak konfirmasi transfer DP.
Diluar kondisi diatas, pemesanan PRE-ORDER tidak dapat dibatalkan dan akan diproses sebagaimana mestinya. Bila pemesan bersikeras membatalkan pesanan dengan tidak melunasi sisa pembayaran saat barang pesanan telah datang maka barang pesanan menjadi hak 8orenji.com dan DP/uang muka yang telah dibayarkan tidak akan dikembalikan.

Kapan saya mendapatkan konfirmasi harga untuk pesanan PRE-ORDER saya?
Konfirmasi harga untuk pesanan PRE-ORDER (terutama CD/DVD) adalah maksimal 3 hari kerja.

Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk mendapatkan barang pesanan PRE-ORDER saya?
a) CD/DVD yang belum release, waktu perkiraan adalah 14 hari kerja sejak tanggal release CD/DVD tsb
b) CD/DVD yang telah release dan Figures yang belum release, waktu perkiraan pesanan adalah bervariasi tergantung pada barang yang dipesan.

BARANG

Barang apa yang pemesanannya tidak diterima 8orenji.com?
a) Mangascan
b) CD MP3, VCD, VHS, CD/DVD non-original
c) Pemesanan barang melalui sistem auction/lelang
d) Fan goods/artist official merchandise
e) Alat tulis/alat gambar dan bahan kerajinan tangan (mata pena, kertas gambar, airbrush set, clay, felt, beads, dll)
f) Makanan, minuman, obat-obatan dan suplemen
g) Doujinshi, Photobooks dan Illustration Books

Apakah 8orenji.com menerima pemesanan barang dari luar Jepang?
Tidak.

Apakah 8orenji.com menerima pemesanan barang secara grosir dan dengan harga grosir?
Tidak.

Apakah barang yang dijual di 8orenji.com merupakan barang asli atau impor Jepang?
Ya. Khusus u/ produk-produk yang berada di halaman HERITAGE seluruhnya merupakan buatan Indonesia.

Mengapa di kemasan merchandise yang saya beli dari 8orenji.com terdapat tulisan 'MADE IN CHINA'?
Tulisan 'MADE IN CHINA' menandakan lokasi pabrik tempat diproduksinya merchandise tsb. Seperti yang umum telah diketahui, banyak negara maju (termasuk Jepang) yang membuka pabrik di Cina karena alasan-alasan tertentu. Walaupun merchandise yang anda beli diproduksi di Cina namun merchandise tsb khusus diproduksi oleh pabrik yang ditunjuk secara khusus dan oleh pemegang lisensi merchandise dan dibuat untuk dipasarkan di Jepang.

PEMBAYARAN

Metode pembayaran apa yang diberlakukan 8orenji.com?
Metode transfer bank dari pemesan ke rekening milik 8orenji.com (via ATM, Teller, e-Banking/ SMS Banking)

Bagaimana cara melakukan pembayaran atas pemesanan saya?
Baca poin diatas. Hal teknis mengenai cara melakukan transfer dapat ditanyakan ke Customer Service bank masing-masing.

Apakah 8orenji.com menerima metode pembayaran lain, selain transfer bank?
Tidak.

Apakah saya harus memberi tahu bila telah melakukan pembayaran?
Ya. Konfirmasikanlah kepada kami lewat e-mail atau SMS (tidak perlu menyertakan bukti transfer) bahwa anda telah melakukan transfer pembayaran pesanan.

Apakah 8orenji.com memberikan batas waktu pembayaran atas pesanan saya?
Ya. Tenggat waktu pembayaran pemesanan barang, pembayaran uang muka pemesanan PRE-ORDER maupun pelunasannya adalah 3 hari kerja sejak dikirimkannya konfirmasi dari 8orenji.com

Apa yang terjadi bila saya terlambat melakukan pembayaran atas pesanan saya?
Pesanan akan kami batalkan dan anda akan mendapat pemberitahuan tentang hal tsb.

Apa yang terjadi bila saya terlambat melakukan pelunasan atas pemesanan PRE-ORDER saya?
Pesanan PRE-ORDER anda akan kami anggap batal dan uang muka yang telah dibayarkan dianggap hangus (tidak ada pengembalian).

PENGIRIMAN

Kapan pesanan yang telah saya bayar tiba di alamat saya?
Setiap pesanan yang telah dibayar lunas dikirim dalam waktu 3 hari kerja sejak konfirmasi pembayaran.
Contoh: Paket A dibayar pada hari Senin dan pemesan melakukan konfirmasi pembayaran pada hari itu juga, maka paket A akan dikirim ke alamat pemesan setelah 3 hari kerja berikutnya, yaitu pada hari Kamis.

Mengapa pesanan yang telah saya bayar dan telah dikirim belum juga tiba di alamat saya?
Paket pesanan anda dikirim melalui jasa kurir (yang tidak berafiliasi dengan 8orenji.com) sehingga dapat terjadi keterlambatan yang tidak kami ketahui. Bila pesanan anda terlambat dari waktu perkiraan yang kami berikan, maka lakukan langkah-langkah berikut:
a) Hubungi 8orenji.com lewat telepon atau form CONTACT dan beritahukan nickname anda
b) Kami akan segera menghubungi jasa kurir pengirim paket secepatnya (pada hari dan jam kerja), kemudian menghubungi anda kembali u/memberitahukan sebab keterlambatan
Bila terjadi keterlambatan akibat kesalahan pemesan (alamat tidak lengkap/salah dll) maka paket yang terlambat dan dikembalikan ke 8orenji.com akan dikirim ulang setelah pemesan kembali melakukan transfer pembayaran biaya kirim ulang.

Berapa biaya kirim + packing ke kota domisili saya?
Lihat tabel di halaman PENGIRIMAN

Apakah saya dapat meminta pengiriman pesanan saya ditunda karena saya harus ke luar kota?
Bisa. Setelah melakukan pembayaran konfirmasikanlah mengenai hal diatas kepada kami agar waktu pengiriman paket dapat kami atur kembali.

Dapatkan paket pesanan saya diatur agar tiba pada hari dan jam tertentu?
Jangka waktu pengiriman paket yang kami berikan pun merupakan perkiraan (yang didapat berdasarkan estimasi jasa kurir) sehingga paket dapat sampai tepat waktu namun tidak dapat dipastikan tiba pada jam tertentu.

Apakah paket pesanan saya dapat diambil di kantor 8orenji.com?
Ya. Paket pesanan dapat diambil di kantor KOHAKU. Lihat halaman PENGIRIMAN

MEMBERSHIP

Apa yang dimaksud MEMBERSHIP dalam 8orenji.com?
Membership adalah keanggotaan anda sebagai pembeli dalam 8orenji.com yang didapatkan bila telah melakukan pendaftaran/REGISTER.

Ada berapa macam keanggotaan dalam 8orenji.com?
Dua macam, REGULAR dan PLATINUM
REGULAR: Status membership yang didapat setelah REGISTER
PLATINUM: Status membership yang didapat bila telah melakukan pembelian senilai Rp. 1,500,00 dalam 30 hari (bisa berupa akumulasi pembelanjaan-tidak harus 1x pembelian)

Apakah keanggotaan dalam 8orenji.com dipungut biaya?
Tidak.

Apa keuntungan menjadi PLATINUM MEMBER di 8orenji.com?
a) Gratis berlangganan KOHAKU-MAG selama 3 edisi
b) Setelah masa gratis diatas berakhir, PLATINUM MEMBER akan memperoleh KOHAKU-MAG setiap kali melakukan pembelian (disisipkan dalam paket pesanan)
c) Pemberitahuan lebih awal u/ barang-barang baru
d) Waktu tenggat pembayaran lebih lama yaitu 5 hari kerja
e) Gratis biaya kirim* u/ pembelian diatas:
- Rp. 500,000 (DKI Jakarta dan Banten)
- Rp. 800,000 (Jawa dan Bali)
- Rp. 1,000,000 (Sumatra)
- Rp. 1,200,000 (Kalimantan dan Sulawesi)
- Rp. 1,500,000 (Nusa Tenggara, Maluku, dll)
* Tidak berlaku untuk pengiriman buku, komik, statue, dan RAH.

Apakah keanggotaan PLATINUM saya dapat expire atau kadaluarsa?
Ya. Keanggotaan PLATINUM akan expire bila dalam 1 tahun sejak menjadi PLATINUM MEMBER akumulasi pembelanjaan tidak mencapai Rp. 1,000,000

Bagaimana cara mengetahui bahwa saya telah menjadi PLATINUM MEMBER?
Kami akan memberikan e-mail pemberitahuan mengenai status MEMBERSHIP anda yang baru bila memang telah mencapainya.

8orenji.com BERHAK MELAKUKAN PERUBAHAN SEWAKTU-WAKTU TERHADAP SYARAT/KETENTUAN YANG BERLAKU DI WEBSITE INI